Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d)
- Beschäftigungsart:
- Studentische Hilfskraft
- Dauer:
- zunächst befristet auf ein Jahr
- Beginn:
- ab sofort
- Vergütung:
- 16,00 €
- Fachbereich:
- Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwissenschaften
- Berufserfahrung:
- wünschenswert
- Einsatzort:
- Frankfurt am Main
- Kontaktaufnahme:
- Website
Stellenbeschreibung
- Bearbeitung von Fahrkartenbestellungen im verbundweiten Hintergrundsystem (vHGS)
- Ausstellung und Versendung von Papierfahrkarten sowie RMV eTickets
- Bearbeitung von Fahrkartenreklamationen
- Ansprechpartner für Kundenanliegen sowie für Anfragen der RMV-Kundenkommunikation
- Abschließende Fallbearbeitung im Kundenportal rms Solutions AM (ELMA)
- Telefonische (2nd Level Support) und schriftliche Beratung von Fahrgästen im ÖPNV zu Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um die Vertriebskanäle RMV-HandyTicket und RMV-TicketShop
Anforderungen
- Laufendes Studium, idealerweise im Bereich Verkehrswissenschaften, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertrieb/ Kundenservice ÖPNV durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit, vorzugsweise auch in englischer Sprache
- Sichere MS-Office-Kenntnisse
- Hohe Einsatzbereitschaft und ergebnisorientiertes Denken
- Ausgeprägte Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise